Почему собеседники слышат эхо от вашего микрофона и как его убрать?

Планёрка в Zoom идёт уже минут десять, и тут руководитель не выдерживает: «Коллеги, кто-то слышит сам себя? У меня всё возвращается». Все проверяют наушники. Вы тоже проверяете и ничего странного не замечаете. Но стоит ей заговорить, как её же фраза приходит к ней обратно с задержкой, а когда вы выключаете микрофон, эхо пропадает. Получается, эхо идёт «от вашего микрофона», хотя повторяет он вовсе не вас, а то, что звучит из колонок ноутбука.

С этого и надо начинать. Словом «эхо» называют как минимум три разные неисправности, и общего у них только жалоба. То, что лечит одну, на другие не действует. Наушники убирают эхо из сцены выше за секунду и никак не помогают, если ваш голос звучит так, будто вы говорите из кафельной ванной.

Сначала выясните, кто и что слышит

Прежде чем лезть в настройки, задайте на созвоне один вопрос: кто слышит эхо и что именно он слышит? Почти всегда ответ сразу показывает причину.

Закономерность простая. Если собеседники слышат себя, виноваты ваши колонки. Если они слышат вас, но далёким и гулким, виновата комната. Если эхо слышите только вы, на вашем компьютере включён канал прослушивания. А если голос приходит сдвоенным, где-то в вашей схеме он записывается два раза.

Есть случай, который легко спутать с эхом. Если в микрофон пролезает не звонок, а звук из ваших же наушников, игра или музыка, которая сочится из чашек, это уже не эхо, а утечка звука, и про неё подробно написано в статье почему микрофон ловит звук из наушников. А если причина понятна и нужны только правильные галочки в Zoom, быстрее будет открыть настройки звука в Zoom для чистого голоса.

Почему собеседники слышат себя, когда вы молчите

Это классический случай и самый частый на рабочих созвонах. Голос собеседника выходит из ваших колонок, пересекает стол, попадает в микрофон и уходит обратно к нему. По дороге он дважды проходит через интернет и один раз через вашу комнату, поэтому возвращается с заметной задержкой, и именно задержка превращает его в эхо, а не просто в громкий звук. Сами вы ничего не слышите, потому что эта копия уходит в сеть, а не к вам в уши. Вот почему виновник эха обычно последним верит, что дело в нём.

Приложения для звонков борются с этим с помощью эхоподавления. Принцип понятный: приложение знает, что именно оно сейчас играет через ваши колонки, ищет этот сигнал в звуке с микрофона и вычитает его. Zoom в своей справке пишет, что шумоподавление и эхоподавление включены по умолчанию. Google Meet, по словам справки, старается убрать эхо автоматически. В Discord для этого есть отдельный переключатель Echo Cancellation.

Почему же эхо всё равно прорывается? В справке Zoom перечислены обычные причины:

• Звук идёт и с компьютера, и с телефона. Вы подключились к встрече с ноутбука и параллельно дозвонились с телефона, и оба канала живые.
• Колонки стоят слишком близко друг к другу. Двое в одном офисе или в одной квартире, каждый со своего ноутбука, у обоих звук в динамики. Колонка одного ноутбука играет прямо в микрофон другого.
• Несколько компьютеров со звуком в одной переговорке. Та же история, только в масштабе офиса.
• Слишком громкие колонки, телевизор или саундбар вместо динамиков, сбой самого эхоподавления, плохой микрофон.

Отдельно Zoom подчёркивает то, о чём обычно забывают: если в комнате есть второе устройство, выключить на нём микрофон недостаточно, потому что динамик продолжает играть. Звук на этом устройстве нужно отключить целиком.

С домашними созвонами в Telegram то же самое: если вы звоните с ноутбука на колонках, а рядом на диване кто-то из семьи сидит в том же разговоре с телефона, эхо очень вероятно, и одной галочкой в настройках его не убрать: отключать звук придётся на одном из устройств.

Работа у эхоподавления сложнее, чем кажется. Вычитание срабатывает чисто, только когда то, что приложение сыграло, и то, что услышал микрофон, почти совпадают. Громкая внешняя колонка, микрофон ноутбука в сантиметре от его же динамика, процессор, занятый десятком других задач, и вычитание становится неточным. Остаток и есть то эхо, которое слышит собеседник.

Что делать, начиная с самого дешёвого

1. Наденьте наушники. Любые, проводные или беспроводные. Если из колонок ничего не звучит, микрофону нечего ловить. На большинстве созвонов этого шага хватает.
2. Убавьте громкость колонок, если без наушников никак. Справка Google Meet советует именно это и ещё выключать микрофон, когда вы не говорите.
3. Отключите звук на всех лишних устройствах в комнате: на телефоне, с которого дозванивались, на втором ноутбуке, на планшете со слайдами.
4. Проверьте, что эхоподавление в приложении включено. Где оно лежит, ниже.
5. Закройте тяжёлые программы, если эхо то появляется, то пропадает. Эхоподавление работает на том же процессоре, что и всё остальное.

Эхо в микрофоне в Discord

Жалобы на эхо в Discord делятся на две группы. В первой друзья слышат себя, потому что ваши колонки играют в микрофон, и лечится это списком выше: сначала наушники. Потом проверьте, что включён Echo Cancellation. Он находится в User Settings (шестерёнка внизу слева) > Voice & Video, в блоке обработки голоса, рядом с Noise Suppression и Automatic Gain Control.

Вторая группа связана с Windows и выдаёт самое странное эхо: друзья слышат себя и звук вашей игры, чисто, без всякой комнаты. Обычно это значит, что в Discord в поле Input Device выбран не микрофон, а «петлевой» вход вроде Stereo Mix («Стерео микшер» в русской Windows), который есть у некоторых звуковых карт и записывает всё, что играет компьютер. Выберите в Input Device настоящий микрофон и проверьте себя кнопкой Let's Check на той же вкладке Voice.

Есть один компромисс, о нём лучше знать заранее. Некоторые пользователи Discord пишут, что отключение Echo Cancellation избавило их от обрывов голоса посреди фразы. Это разумный обмен, только если вы сидите в наушниках, иначе эхо вернётся. Если ваша беда скорее в обрывах, чем в эхе, загляните в статью почему микрофон пропадает в Discord и на созвонах, а про звук голоса в Discord в целом есть отдельный разбор.

Zoom и Google Meet

В Zoom эхоподавление спрятано так: аватарка > Settings > Audio > Advanced. На Windows, macOS и Linux там три уровня: Auto, Low и High. High, по словам Zoom, лучше всего справляется, когда говорят несколько человек сразу, но может нагрузить процессор. Сами эти расширенные настройки Zoom помечает как предназначенные для опытных пользователей, так что без причины оставляйте Auto.

Незаметнее всего эхо в Zoom создаёт режим Original sound for musicians. Он нужен для музыкальных инструментов и дорогих микрофонов, а его опция High-fidelity music mode отключает эхоподавление полностью. Zoom прямо советует отключать эхоподавление только в наушниках или при игре на инструменте. Если вы однажды включили Original sound ради урока гитары, режим так и останется включённым: Zoom запоминает выбранный режим микрофона для следующих встреч.

В Google Meet регулятора эха нет. Когда сервис замечает эхо, на кнопке меню с тремя точками появляется красная точка, а в разделе устранения неполадок, в блоке аудио- и видеоустройств, Meet подсказывает, что делать. Советы сводятся к тем же трём пунктам: наушники, тише колонки, выключенный микрофон, пока вы молчите.

Почему голос гулкий даже в наушниках

Теперь вторая неисправность. Все в наушниках, никто себя не слышит, и всё равно кто-то говорит, что вы звучите «как из бочки». Это не эхо в том смысле, в каком его понимает Zoom. Это реверберация: ваш собственный голос отражается от голых стен, стола, окна и потолка и приходит в микрофон на несколько миллисекунд, а то и на несколько десятков, позже прямого звука. Человек в комнате большую часть этих отражений не замечает, слух их отсеивает. Микрофон так не умеет.

Решает здесь расстояние. Прямой голос быстро слабеет по мере того, как микрофон отодвигается: примерно на 6 дБ при каждом удвоении расстояния. А отражённый звук, которым наполнена комната, держится примерно на одном уровне, где бы ни стоял микрофон. Поэтому микрофон на вытянутой руке слышит гораздо больше комнаты относительно голоса, чем микрофон в ладони от рта.

Где микрофон                     Расстояние   Прямой голос относительно 15 см
Гарнитура или петличка           ~15 см       исходный уровень
USB-микрофон на подставке        ~30 см       слабее примерно на 6 дБ
Встроенный микрофон MacBook      ~60 см       слабее примерно на 12 дБ
Веб-камера на мониторе           ~90 см       слабее примерно на 16 дБ
Отражения в комнате              где угодно   примерно один и тот же уровень

Цифры округлены и посчитаны для свободного пространства, это не замер какой-то конкретной комнаты. Но направление надёжное: каждый раз, когда вы вдвое сокращаете расстояние до рта, голос выигрывает у комнаты около 6 дБ, причём бесплатно.

Отсюда же понятно, почему эхоподавление в приложении для звонков гулкость не лечит. В описании эхоподавления Zoom акустика комнаты упомянута, но сам механизм строится вокруг известного сигнала, который можно вычесть. С эхом из колонок приложение точно знает, что сыграло. А при гулкой комнате «эхо» состоит из вашего же голоса, пришедшего чуть позже, и чистой второй копии, которую можно убрать, просто нет. Шумоподавление иногда делает только хуже: оно обрезает тихий хвост между словами, и гул не затухает плавно, а рвётся, а это порой звучит ещё страннее, чем сама реверберация.

Как убрать гулкость, от бесплатного к платному

1. Придвиньте микрофон. Гарнитура или петличка вместо микрофона ноутбука даст самый большой выигрыш. Настольный микрофон ставьте на расстоянии от 15 до 25 см ото рта, а не у дальнего края стола.
2. Отверните микрофон от самой твёрдой поверхности. Голая стена или окно за монитором отправляют ваш голос прямо в микрофон, который на них смотрит.
3. Смягчите то, что рядом. Ковёр под столом, плотные шторы на окне, книжный стеллаж, диван за спиной. Важнее всего поверхность перед лицом и за микрофоном.
4. Займитесь акустикой, а не звукоизоляцией. Гасить отражения внутри комнаты и не выпускать звук наружу совсем разные задачи, и стоят они несопоставимо. Какая из них нужна именно вам, объясняет статья можно ли звукоизолировать комнату для созвонов и записи, а про то, куда вешать панели, если решитесь, есть разбор помогают ли акустические панели голосу.

Когда помогает обработка и при чём здесь TunedMic

Придвинуть микрофон бесплатно, и это даёт больше всего. Но бывает, что придвигать нечего: в командировке у вас только микрофон MacBook, переговорка целиком стеклянная, а петличку в кадре вешать нельзя. Тогда имеет смысл обработка на вашей стороне, ведь она работает с голосом до того, как его получит любое приложение для звонков.

На Mac так работает TunedMic. Приложение добавляет в систему виртуальный микрофон с названием TunedMic. Настоящий микрофон остаётся как был; TunedMic берёт с него звук, обрабатывает его прямо на Mac в реальном времени, и любое приложение, где вы выбрали TunedMic как микрофон (Zoom, Meet, Teams, Slack, Telegram, Discord, OBS, браузер), получает уже обработанный голос. Настройка занимает минуту: это Sound Check, вы читаете вслух короткий текст, а приложение снимает больше 30 замеров вашего голоса, микрофона и комнаты. Среди необязательных ручных регуляторов есть и эхо комнаты, рядом с шумом, разборчивостью, громкостью и 12-полосным эквалайзером, но профили, собранные по вашему Sound Check, рассчитаны на работу без них.

Границы тут важны не меньше возможностей:

• Наушники при эхе из колонок приложение не заменяет. Если собеседники слышат себя, причина в звуке из ваших динамиков, и лекарство прежнее: наушники и эхоподавление в самом приложении.
• Расстояние полностью не отменить. Микрофон рядом со ртом даёт любой обработке более чистый исходник, а насколько это важно именно у вас, вы услышите за пробные дни на своём микрофоне.
• Только Mac: Apple silicon (M1 или новее) и macOS 14 или новее. Версии для Windows нет, так что для Discord на Windows приложение не подойдёт.

Задержка меньше десятой доли секунды, голос обрабатывается на самом Mac и никуда не загружается.

Вы слышите своё эхо в наушниках

Третью неисправность слышите только вы. Собеседники ни на что не жалуются, а вы слышите себя в наушниках с опозданием на долю секунды, и говорить становится так же неудобно, как идти по качающемуся полу. Речь держится на том, что мы слышим себя вовремя, поэтому даже небольшая задержка может сбивать и заставлять запинаться.

Значит, что-то отправляет звук микрофона обратно вам в уши. Обычно это одно из четырёх:

• «Прослушивать с данного устройства» в Windows. В панели управления звуком, на вкладке «Запись», у микрофона в свойствах есть вкладка «Прослушать». Если там стоит галочка «Прослушивать с данного устройства» (в английской Windows это Listen to this device), система выводит звук микрофона прямо в колонки или наушники, с той задержкой, которую добавляет сама. Снимите галочку и нажмите «Применить». Это касается только Windows, в macOS такой галочки нет.
• Мониторинг в OBS. Любой источник в микшере OBS можно пустить на устройство мониторинга, которое задаётся в настройках, а режим выбирается в Edit > Advanced Audio Properties. Если у микрофона стоит Monitor and Output, вы слышите себя через OBS с задержкой. А если Desktop Audio к тому же захватывает это устройство мониторинга, голос попадает в трансляцию дважды, и зрители называют это эхом. Верните микрофону Monitor Off, если прослушивание не нужно.
• Два канала прослушивания сразу. У многих USB-микрофонов есть выход на наушники с прямым, почти мгновенным прослушиванием. Включите поверх него ещё и программное, и в ушах окажутся две копии голоса, одна вовремя, другая с опозданием. Звучит это как короткий хлопок эха или гулкий металлический призвук.
• Виртуальная маршрутизация звука. На Mac устройство с несколькими выходами или петлевой драйвер может вернуть звук микрофона в тот выход, который вы слушаете. Если вы когда-то собирали такую схему для стримов, проверьте её, прежде чем грешить на микрофон. Как устроены эти маршруты, рассказано в статье хватит ли BlackHole для записи звука Mac.

Если же слышать себя во время разговора вам как раз нужно, это можно настроить правильно и с минимальной задержкой, как описано в статье как слышать себя в наушниках, пока говорите. А проверить, что слышит другая сторона, без помощи коллеги поможет разбор как проверить микрофон и услышать то, что слышат собеседники.

Сдвоенный голос и свист

Есть ещё два варианта, которые не ложатся ни в одну группу целиком.

Голос приходит дважды. Обычно это значит, что один и тот же звук попадает в звонок двумя путями. Самый частый случай: двое в одной комнате сидят в одной встрече, у обоих включены микрофоны. Каждый микрофон ловит по воздуху голос соседа, и на том конце каждый голос звучит два раза, один раз напрямую, второй через всю комнату. Zoom советует отключить звук на всех устройствах, кроме одного. В Windows то же самое со всем звуком компьютера устраивает вход «Стерео микшер».

Нарастающий свист. Это уже не эхо, а обратная связь: колонка играет в микрофон, микрофон в колонку, и с каждым кругом громче. Нужны для неё громкие колонки и микрофон, который хорошо их слышит. Наушники прекращают свист мгновенно, убавленная громкость тоже.

Как за пять минут понять, какое эхо у вас

Если вы искали «микрофон с эхом онлайн», чтобы проверить себя прямо в браузере, тестовая встреча Zoom покажет, как звучит ваш микрофон. Но эхо, которое слышат другие, там не поймать: в тестовой встрече, кроме вас, никого нет. Поэтому для диагностики нужен живой собеседник, а дальше достаточно один раз пройти этот список, и станет ясно, какой раздел выше про вас.

1. Позовите в звонок хотя бы одного человека. (zoom.us/test и
   Let's Check в Discord проверяют только ваши устройства: там
   больше никого нет.)
2. Спросите, кто слышит эхо. Собеседники слышат себя: колонки.
   Только вы: канал прослушивания. Все слышат вас гулким: комната.
3. Наденьте наушники. Эхо пропало? Это было эхо из колонок.
4. В наушниках эхо осталось и слышите его только вы? Ищите
   «Прослушивать с данного устройства» (Windows), мониторинг
   в OBS или второй выход на наушники у USB-микрофона.
5. Говорят, что вы звучите издалека? Запишите 20 секунд в обычном
   положении и 20 секунд с микрофоном в ладони от рта. Если второй
   дубль звучит ближе, дело в комнате.
6. Голос сдвоенный? Посчитайте устройства в комнате, подключённые
   к звонку со звуком, и отключите все, кроме одного.

Коротко о частых вопросах

Уберёт ли эхо микрофон с шумоподавлением? С отражениями в комнате поможет немного, потому что многие такие микрофоны рассчитаны на работу вплотную ко рту, а выигрыш даёт именно близость. С эхом из колонок не поможет никак, там по-прежнему нужны наушники. Остальное о таких микрофонах есть в статье стоит ли брать микрофон с шумоподавлением для созвонов.

Почему эхо только в одном приложении? Каждое приложение подавляет эхо по-своему и со своими настройками. Zoom с забытым Original sound или Discord с выключенным Echo Cancellation могут давать эхо, хотя Telegram и Meet на том же Mac и тех же колонках звучат нормально.

Почему эхо появляется, только когда кто-то говорит громко? Громкая речь означает громкий звук из ваших колонок, и эхоподавлению приходится вычитать больше. Остаток становится слышен. Наушники или тише колонки убирают саму причину.

Решит ли проблему микрофон получше? Только гулкость комнаты, и только если с ним вы сядете ближе. Чувствительный микрофон на дальнем краю стола может собрать комнаты больше, а не меньше.

Что сделать на ближайшем созвоне

Начните с наушников, ещё до того, как трогать настройки: это одним движением закрывает самую частую причину. Если в наушниках вам всё равно говорят, что звучите издалека, придвиньте микрофон на расстояние ладони ото рта и запишите 20 секунд для сравнения. А если единственный доступный микрофон встроен в Mac и комната не поменяется, посмотрите англоязычный ролик на главной странице: в нём видно, как за минуту чтения вслух микрофон подстраивается под голос. Потом запустите бесплатный семидневный пробный период. Он начинается при первом запуске, открывает все функции и не требует ни карты, ни регистрации. Дальше лицензия стоит 19 долларов один раз, возвратов нет, так что решайте за эти семь дней, на своём голосе и в своей комнате.