Почему не работает микрофон на Mac и как это исправить?

Звонок в Telegram: вы говорите, собеседник три раза повторяет «алло», потом сбрасывает и пишет «перезвони, тебя не слышно». Перезваниваете из Zoom, и там то же самое: значок микрофона не перечёркнут, чужие голоса в наушниках слышны прекрасно, а от вас не уходит ни звука. Чинить приходится прямо сейчас, пока на том конце ждут.

Сломаться может любое из пяти звеньев, которые стоят между вашим ртом и собеседником: само устройство, выбор входа в macOS, разрешение на доступ к микрофону, собственная настройка микрофона в приложении и иногда ещё браузер. Каждое отказывает само по себе, а со стороны звонящего почти любой такой отказ выглядит одинаково: тишина. Поэтому перебирать все советы подряд бессмысленно. Гораздо быстрее за минуту понять, какое звено сломалось, а уже потом чинить именно его.

Какой у вас вариант «не работает»

Сначала сверьте то, что видите, с таблицей. По сути здесь вся статья в сжатом виде, а ниже каждая строка разобрана подробно.

Последняя строка важнее, чем кажется. Многие ищут «не работает микрофон на макбуке», хотя микрофон исправен, а недовольны они тем, как он звучит. Если индикатор уровня двигается и вас слышат, только плохо, переходите сразу к разделу «Микрофон работает, но звучит плохо» ближе к концу. А если с микрофоном всё в порядке и нужно просто подкрутить громкость или режим, вам нужна другая статья: Как изменить настройки микрофона на Mac.

Проверка на одну минуту, которая делит задачу пополам

Откройте меню Apple > «Системные настройки» > «Звук» и нажмите «Вход». Там перечислены все устройства ввода, о которых macOS сейчас знает: встроенный микрофон (он подписан названием модели вашего Mac), USB- и Bluetooth-микрофоны, AirPods, а иногда и iPhone, который macOS умеет подключать как микрофон через функцию «Непрерывная камера».

Выберите нужный микрофон и скажите что-нибудь обычным голосом. Индикатор уровня входного сигнала под списком должен дёргаться в такт речи.

• Индикатор двигается. Значит, с железом и macOS всё нормально, а проблема в разрешениях, в браузере или в самом приложении. Вам в разделы «Шаг 1», «Шаг 2» и «Шаг 3».
• Индикатор стоит. Посмотрите на ползунок громкости входа прямо под ним. Если он уведён до упора влево, вот и вся поломка. Если ползунок поднят, а индикатор всё равно не шевелится, дело в самом устройстве или в том, как оно подключено. Вам в разделы про встроенный микрофон, Bluetooth или внешние микрофоны.
• Микрофона нет в списке вообще. macOS его не видит, и настройками это не лечится: ищите причину в кабеле, разъёме, питании или драйвере.

Вторая проверка займёт около минуты и снимет все сомнения. Откройте QuickTime Player, выберите «Файл» > «Новая аудиозапись», в меню параметров рядом с кнопкой записи укажите свой микрофон, запишите секунд десять и прослушайте. QuickTime Player входит в состав macOS, и между микрофоном и файлом нет ни учётной записи, ни сервера звонков, ни сети. Если ваш голос на записи есть, компьютер вас слышит, и дальше ищем виноватого среди программ.

Шаг 1. macOS не пускает приложение к микрофону

Каждое приложение должно спросить разрешения, прежде чем включить микрофон. В первый раз система показывает окно с кнопками «Разрешить» и «Не разрешать». Стоит один раз промахнуться, торопливо подключаясь к встрече, и macOS запомнит этот ответ: приложение останется глухим, пока вы не исправите это вручную.

Проверяется это так: меню Apple > «Системные настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Микрофон». Найдите приложение в списке и включите переключатель. Большинство программ замечают изменение только после перезапуска, так что закройте приложение полностью и откройте снова. Microsoft в своей справке по Teams для Mac прямо советует после смены разрешения закрыть все приложения и перезагрузить компьютер.

Здесь две ловушки.

Приложения нет в списке. macOS показывает там только тех, кто уже спрашивал. Если программа упала, не успев спросить, или после обновления запись о разрешении сбилась, можно заставить все приложения спросить заново. На форуме Apple Community для этого обычно советуют команду в Терминале:

tccutil reset Microphone

Она сбрасывает разрешение на микрофон сразу для всех приложений, а не только для сломанного, поэтому каждое спросит ещё раз, когда микрофон ему понадобится. Перезапустите приложение и в появившемся окне нажмите «Разрешить». По отзывам на том же форуме помогает это не всегда, но вреда никакого, а времени уходит секунд десять.

Для macOS новая версия приложения считается новым приложением. На форуме Microsoft Q&A пользователь Mac описывал, как микрофон в Teams замолчал после перехода на новое приложение Teams: у нового приложения просто не было разрешения, и после того как его выдали и перезапустили Teams, всё заработало. Если программа для звонков перестала вас слышать сразу после крупного обновления, первым делом загляните в этот список.

Шаг 2. Браузер не пускает сайт

Google Meet, Телемост, браузерные версии Teams и Zoom добавляют ещё одну проверку: разрешение самого браузера для конкретного сайта. Бывает, что macOS разрешает Chrome пользоваться микрофоном, а Chrome при этом не пускает к нему meet.google.com.

• Safari: «Safari» > «Настройки» > «Веб-сайты» > «Микрофон». У каждого сайта, где вы бывали, стоит одно из трёх значений: «Спросить», «Запретить» или «Разрешить». Для сайта встречи выберите «Спросить» или «Разрешить».
• Chrome: меню с тремя точками > «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Настройки сайта» > «Микрофон». Проверьте, не попал ли сайт встречи в список запрещённых, и если попал, поменяйте разрешение на «Разрешить». На той же странице есть выпадающее меню, которое задаёт микрофон для Chrome по умолчанию, и это уже следующая ловушка.

Если Mac рабочий и им управляет ИТ-отдел, учтите: Google пишет, что администратор может заблокировать настройки камеры и микрофона в Chrome. Тогда сами вы ничего не поменяете, нужна заявка в ИТ-отдел.

Шаг 3. Приложение слушает не тот микрофон

Именно здесь часто прячется причина в духе «вчера же работало». У macOS есть системный вход, он задаётся в «Звук» > «Вход». А большинство программ для звонков поверх него хранят собственный выбор, и совпадать они не обязаны.

• Zoom: в настройках, в разделе звука, выберите микрофон в выпадающем списке и запустите проверку микрофона (Test microphone): программа запишет несколько секунд и проиграет их. Там же есть автоматическая регулировка громкости микрофона (Automatically adjust microphone volume). Справка Zoom советует отключить её, если голос то пропадает, то появляется, а пока она включена, ручной ползунок громкости недоступен.
• Microsoft Teams: меню с тремя точками > настройки > раздел устройств (Devices). Выберите микрофон в списке и сделайте тестовый звонок (Make a test call), он запишет вас и даст послушать.
• Google Meet: три точки > настройки > раздел аудио, или маленькая стрелка рядом с кнопкой микрофона прямо во время встречи.
• Telegram для Mac держит свой выбор микрофона в настройках звонков, отдельно от системного.
• Discord, OBS, Slack тоже выбирают устройство ввода в собственных настройках звука.

Особенно коварен случай, когда в приложении выбран микрофон, которого уже нет: USB-микрофон, отключённый на прошлой неделе, гарнитура, которая лежит в рюкзаке, виртуальное устройство от программы, которой вы давно не пользуетесь. Одни приложения тогда переключаются на системный микрофон, другие продолжают слушать пустоту. Пока ищете причину, выберите в приложении конкретное устройство, а не вариант «как в системе». Вернуть как было можно и потом.

Есть ещё два способа, которыми macOS меняет вход без спроса. В справке Apple сказано, что при подключённом внешнем мониторе выбор встроенного микрофона монитора может откатываться обратно на гарнитуру. А iPhone с той же учётной записью Apple может появиться в списке устройств ввода через «Непрерывную камеру». Если в «Звук» > «Вход» вы видите устройство, которого не ждали, это сильная подсказка, куда на самом деле уходит ваш голос.

Не работает встроенный микрофон на MacBook Pro или MacBook Air

Если встроенный микрофон выбран, громкость входа поднята, а индикатор всё равно лежит, проверьте по порядку.

Крышка закрыта? У всех ноутбуков Mac на Apple silicon и у MacBook на Intel с чипом T2 есть аппаратное отключение микрофона: когда крышка закрыта, встроенный микрофон отключается на уровне железа. В руководстве Apple по безопасности платформ сказано, что никакая программа не может это обойти, даже код с правами ядра. Если вы работаете с закрытым макбуком и внешним монитором, встроенный микрофон не сломан, он выключен намеренно, и для звонков нужен внешний микрофон или гарнитура.

Отверстия микрофона чем-то закрыты? Встроенные микрофоны прячутся за маленькими отверстиями в корпусе, и у разных моделей они расположены по-разному. Чехол-накладка, защитная накладка на клавиатуру, наклейка или обычная пыль вполне могут лечь прямо на них. Если не знаете, где микрофоны у вашей модели, загляните в статью Где находится микрофон на MacBook: там показано расположение и объяснено, почему от него зависит звук.

Режим микрофона стоит какой-то странный? В приложениях, которые это поддерживают, например в FaceTime, в строке меню есть значок «Видео», а в нём пункт «Режим микрофона» с вариантами «Стандартный», «Изоляция голоса» и «Широкий спектр». «Изоляция голоса» нужна, чтобы отсекать фоновые звуки. Если ваш голос не пропадает целиком, а рвётся кусками, включите «Стандартный» и проверьте ещё раз: так станет ясно, причастен ли фильтр.

Точно ли это железо? Если QuickTime пишет тишину при выбранном встроенном микрофоне и открытой крышке, перезагрузите Mac. Для компьютеров на Apple silicon сброс SMC по инструкции Apple сводится к той же перезагрузке, никакие сочетания клавиш зажимать не нужно. Если после перезагрузки всё работает, а потом снова отваливается, вам поможет раздел ниже. Если же и после перезагрузки, в QuickTime, с открытыми отверстиями стоит тишина, запишитесь на диагностику в Apple или в авторизованный сервис. Встроенный микрофон дома не меняют.

И ещё одно: флажка «Использовать подавление окружающего шума» на современном Mac вы не найдёте. В документации Apple сказано, что на компьютерах с Apple silicon и с чипом T2 его нет, так что советы «включите подавление шума в настройках звука» написаны для старых машин.

AirPods и Bluetooth-гарнитуры

У Bluetooth-микрофонов свои способы замолчать, и почти все они упираются в настройки.

Первое. В «Системных настройках» нажмите название своих AirPods в боковом меню и найдите пункт «Микрофон». Если его не видно, сначала откройте раздел «Звук и его источники». Там три варианта: «Автопереключение AirPods», «Всегда левый наушник» и «Всегда правый наушник». Apple предупреждает, что при варианте «Всегда левый» или «Всегда правый» выбранный наушник работает микрофоном, даже если не находится в ухе или лежит в футляре. Выставили когда-то «Всегда левый», а сегодня надели только правый, и микрофон тихо лежит в футляре на столе.

Второе. Bluetooth урезает качество, с которым микрофон передаёт голос. Когда микрофон гарнитуры включён, соединение гонит звук в обе стороны сразу, и до собеседника вы доходите заметно беднее, чем с проводного микрофона. Поэтому AirPods могут звучать плоско даже тогда, когда формально «работают». Если вам говорят, что вы звучите издалека или как по громкой связи, гарнитура делает ровно то, что позволяет Bluetooth, и она не сломана. Подробно этот случай разобран в статье Почему микрофон AirPods плохо звучит или не работает на Mac, в том числе о том, когда пора перестать бороться и подключить провод.

Третье. Прежде чем искать хитрые причины, переподключите: уберите AirPods в футляр секунд на десять, достаньте и снова выберите их в «Звук» > «Вход». Если гарнитура сопряжена ещё и с телефоном, убедитесь, что телефон не перехватил её себе.

Не работает внешний микрофон: USB, 3,5 мм, аудиоинтерфейс

USB-микрофоны. Если микрофон есть в «Звук» > «Вход», а индикатор стоит, посмотрите сначала на сам микрофон, а потом уже на Mac. У многих USB-микрофонов на корпусе есть кнопка отключения звука или ручка усиления, и ручка на нуле даёт тишину, что бы ни делала macOS. В документации Apple ещё отмечено, что для цифровых устройств ввода громкость входа с помощью элементов управления Mac не регулируется, её меняют на самом источнике. На практике у многих USB-микрофонов ползунок в настройках звука серый или ни на что не влияет, а настоящая регулировка живёт на корпусе.

Если микрофона в списке нет вовсе, отключите его, возьмите другой кабель и другой разъём, а на время проверки уберите из цепочки любой хаб: микрофоны с питанием от USB и дешёвые хабы уживаются не всегда. В справке по программе «Настройка Audio-MIDI» (она лежит в «Программы» > «Утилиты») Apple даёт короткий и дельный список проверок: надёжно ли подключено устройство, включено ли оно и стоит ли программа производителя, если она нужна. Там же можно выбрать микрофон, назначить его устройством для ввода звука и посмотреть его формат, то есть частоту дискретизации и разрядность. Apple советует, чтобы они совпадали с тем, чего ждёт устройство.

Нужна ли вашему USB-микрофону фирменная программа вообще, отдельный вопрос, и ему посвящена статья Нужна ли USB-микрофону своя программа на Mac.

Микрофоны с разъёмом 3,5 мм. По описанию Apple, звуковой разъём на Mac совмещает стереовыход и моновход: он рассчитан на гарнитуру со встроенным микрофоном. Значит, ему нужен штекер гарнитурного типа. Игровая гарнитура с двумя отдельными штекерами, для наушников и для микрофона, через один комбинированный разъём без подходящего переходника слышна не будет, как и большинство петличек, сделанных для фотоаппаратов и видеокамер. Посмотрите на штекер: у гарнитурного четыре металлических участка и три тонкие разделительные полоски, а штекер с тремя участками и двумя полосками обычно сделан под отдельный вход для микрофона, которого у большинства Mac последних лет нет.

Аудиоинтерфейсы. Если XLR-микрофон идёт через интерфейс, в «Звук» > «Вход» нужно выбирать именно интерфейс. Типичные виновники сидят на нём самом: усиление на входе выкручено в ноль, микрофон воткнут во второй вход, а программа слушает первый, или конденсаторному микрофону не включили фантомное питание. Раскладка каналов тоже может сбить программы для звонков: интерфейс с двумя входами виден системе как стереоустройство, и микрофон на первом входе оказывается только в одном его канале.

Все настройки в порядке, а микрофон всё равно отваливается

Бывает, что после перезагрузки микрофон работает, а через час снова умирает, или работает в одной программе до тех пор, пока не откроешь другую. Такая картина указывает скорее на звуковую службу macOS, чем на сам микрофон.

Надёжнее всего перезагрузить Mac целиком. Если вы посреди звонка и перезагружаться нельзя, на форуме Apple Community часто советуют перезапустить только Core Audio, фоновую службу, через которую проходит весь звук на входе и выходе:

sudo killall coreaudiod

Введите пароль администратора, когда система попросит. Через несколько секунд macOS сама запустит службу заново. Звук на мгновение пропадёт, и программам для звонков, возможно, придётся заново выбрать микрофон.

Если проблема возвращается снова и снова, вспомните, что вы ставили в последнее время. Виртуальные аудиоустройства от программ для звонков, записи экрана и маршрутизации звука встраиваются в ту же звуковую систему, и устройство, оставшееся выбранным после удаления своей программы, может оставить приложение слушать пустоту. Удалите такую программу как положено, её собственным средством удаления, и снова проверьте «Звук» > «Вход».

Микрофон работает, но звучит плохо

Теперь вторая половина. Индикатор двигается, вас слышат, а в ответ звучит «ты как из бочки», «ты где-то далеко», «тебя как через подушку». Здесь ничего не сломано, и ни один шаг выше этого не исправит. Микрофон ноутбука находится примерно в полуметре от рта, в комнате с голыми стенами, и комнату он слышит почти так же хорошо, как вас.

Бесплатные способы идут первыми, и они действительно помогают:

1. Сядьте ближе. Если сократить расстояние до микрофона вдвое, голос станет намного громче на фоне комнаты. Гарнитура или настольный микрофон в 20-30 см ото рта даст голосу больше, чем любая настройка из этой статьи.
2. Включите «Изоляцию голоса» в меню «Режим микрофона» в тех приложениях, где он есть, если вокруг шумно.
3. Выставьте громкость входа так, чтобы обычная речь заполняла индикатор примерно наполовину, а не до упора.
4. Смягчите комнату. Шторы, диван, книжная полка за ноутбуком гасят эхо, из-за которого голос звучит гулко.

Если всё это сделано, а голос по-прежнему тонкий или гулкий, остаётся обработка. Здесь и пригодится TunedMic, и здесь же стоит честно сказать, где эта программа бесполезна. TunedMic добавляет в Mac виртуальный микрофон с названием TunedMic. Программа берёт звук с вашего настоящего микрофона, обрабатывает его прямо на Mac в реальном времени, и любое приложение, где в качестве микрофона выбран TunedMic, от Zoom и Teams до Telegram, Discord и OBS, получает уже обработанный голос. Настройка занимает минуту: это Sound Check, вы читаете вслух короткий текст, а TunedMic снимает больше 30 замеров вашего голоса, микрофона и комнаты и строит по ним профили.

Ограничения тоже назовём прямо. TunedMic не оживит микрофон, которого Mac не слышит: программа работает с тем сигналом, что приходит на вход, так что все шаги выше по-прежнему идут первыми. Нужен Mac на Apple silicon (M1 или новее) и macOS 14 или новее; версий для Intel, Windows и iPhone нет. По стартовой цене TunedMic стоит 39 долларов, платёж разовый. Возврата денег нет, зато первые 3 дня бесплатны, а на главной странице выложены настоящие записи до и после со встроенного микрофона MacBook, дешёвой проводной гарнитуры и Hollyland Lark M2. Если у вас микрофон просто молчит, эта программа вам не нужна.

В каком порядке проверять и сколько это займёт

1. «Звук» > «Вход»: микрофон в списке, индикатор двигается?     1 мин
2. QuickTime > «Файл» > «Новая аудиозапись»: голос записался?   1 мин
3. «Конфиденциальность и безопасность» > «Микрофон»: доступ?    1 мин
4. Настройки сайта в браузере, если звонок идёт через браузер   1 мин
5. Выбор микрофона в самом приложении и его проверка звука      2 мин
6. Крышка открыта? Отверстия свободны? Режим «Стандартный»?     1 мин
7. AirPods: в пункте «Микрофон» стоит «Автопереключение»?       1 мин
8. USB или интерфейс: усиление, кнопка выключения, кабель, хаб  3 мин
9. Перезагрузка Mac (или sudo killall coreaudiod на звонке)     2 мин

В худшем случае тринадцать минут. А если в первом пункте индикатор двигался, ответ почти наверняка найдётся в пунктах 3, 4 или 5 этого списка: других звеньев просто не осталось.

Что сделать прямо сейчас

Пройдите шаги 1 и 2 сейчас, до следующего созвона, а не во время него. Если QuickTime записывает ваш голос, а программа для звонков всё равно молчит, причина в разрешении или в настройке приложения, и четверти часа до встречи на это хватит с запасом. Если же голос записывается, но то, что вы слышите, вам не нравится, послушайте записи до и после со встроенного микрофона MacBook, решите, стоит ли разница 39 долларов, и посмотрите на странице с ценами, что входит в лицензию.